群馬県伊勢崎市のホームページ制作はウェブクリエイト

WEBご発注者のヒアリングシートの書き方

2018.11.26 タグ:  web制作 マーケティング 
ビジネス戦略

こんにちは。群馬HP制作のウェブクリエイトです。

今日は初めてのお客様を対象としてヒアリングシートについて

・サイト内コンテンツ
・ブログの違い

上記二つに関してご説明します。

ヒアリングシート(記入例)
上記が普段使用しているヒアリングシートです。
直接面談可能なお客様であれば、お話ししながら、こちらで記入していくのですが、
「出たり入ったりして打ち合わせの時間が取れない」というお客様には、ご対面の前に
このシートに記入して頂いてます。

まずは概算での見積もりが欲しい、 流れを知りたい、 といったお客様が対象になります。

では、このヒアリングシートの中身について詳細を説明します。
画像では①②③…のように表記されてますが、ブログの文字入力の都合上
こちらでは 1)、2)、3)とさせて頂きます。

クライアント情報

1)クライアント情報 こちらは単純に、
・ご記入日 ・御社名 ・御社のご住所 ・御社のご連絡先 ・ご担当者名
をご記入ください。

コーポレートサイト

2)コーポレートサイト これは「新規」または「リニューアル」
(既存のサイトがある場合はこちらに◯を)して、仮のサイト名をご記入ください。

「目的と機能」については

クライアント情報

3)大枠でいいますと「概念」の部分ですが「目的と機能」については ・会社概要 ・集客 ・ショッピング(ECサイト) のいずれかに◯をしてください。

その下の 機能: ・予約管理 ・メルマガ ・会員制 ・ブログシステム ・写真追加機能 の必要な項目に◯をつけください。 現時点でまだ仕様が固まってないお客様は未記入でも構いません。
(複数に◯をつけて頂いても結構です。)

顧客ターゲット

4)顧客ターゲット これは、御社が、どの年代や性別をエンドユーザーとして ターゲットにするかを知るためのものです。

課題

5)課題 ・新規のお客様は、新しくサイトを制作するにあたり、「こうしたい」などと言うご要望をできれば具体的に記入ください。
・既存サイトがあるお客様は、今のサイトの不満点や修正したい点などを具体的にご記入ください。

ご希望のサーバー

6)ご希望のサーバー ・新規のお客様希望のサーバー会社をご指定下さい。
(分からない場合は弊社で何社かをお提案いたします。)
・既存サイトがあるお客様は、今のサーバーをご利用になるか否かをご記入ください。

コンバージョン

7)コンバージョン コンバージョンとは最終目的のことをさします。
なので、ここでいうと、
・ブランディング ・集客(実質的にお客様に繋がる見込み客)
・お問合せ(まずはお問合せを優先とする)
・資料請求(資料請求をしてくれたお客様に営業をしていく)
・その他 になります。

ちなみに その他 の場合は、 まずはお電話をいただくこと などが例になります。

ドメイン

8)ドメイン ・新規のお客様は、希望ドメインを記載ください。
・既存サイトがあるお客様は、今のサイトのドメインをご記入ください。
(既存のお客様でも新規でドメインを設置されたい方はこちらにご記入ください。)
ドメインについての詳細は下記をご参照ください。

ご予算

9)ご予算 該当するご予算に○印をお願いします。

公開時期

10)公開時期 ご希望のサイト公開時期があればご記入ください。
例)
・イベントがあるので、○月○日までにサイトUPが必要
・店舗リニューアルの為、○月○日までにサイトUPが必要

レスポンシブ対応

11)レスポンシブ対応 PCとは別にスマホ(タブ)に対応させて表示させることです。
絶対に必要ということはありませんが、Googleのモバイルフレンドリーなどを 加味しますと、もちろんあった方がSEO的に有利ですし、 閲覧されるユーザーにも見やすいサイトになります。

デザインの希望

12)デザインの希望 イメージしているサイトがあればお知らせください。

参考URL

13)参考URL 上記と被りますが、参考としているサイトがあればぜひURLをお知らせくださいませ。

素材について

14)素材について 既にロゴがお決まりのお客様は、ロゴデータをご支給頂く際に
・イラストレーター形式(ai)
・Photoshop形式(psd)
・その他画像(jpg、png、gif) など教えて頂けますと助かります。

保守1)

15)
保守1) バナー作成/写真差し替え/電話サポート/プレスリリース この辺りまで行くと専門的業後になると思いますが、あまり深く考えなくても大丈夫です。
・バナー制作=画像を誰が作るか?ということです。
・写真差し替え=サイトをUPした後に画像を差し替えたい、という時に社内で対応が可能か否か、という意味です。
・電話サポート=よくある電話の代理のことです。
 (あまり使う方はおりませんが、外出がい割に電話が多いという方にはお勧めしております。)
プレスリリース=内容が複雑の為、ご検討中のお客様はご相談くださいませ。

保守2)

16)
保守2) ※下記は少々専門的用語になりますが、名目の通り下記に詳細は記述します。
・アクセス解析レポート  月間の御社のアクセスをレポート化してご提出いたします。
 その上で修正が必要な箇所や、弱みなどをアドバイスさせて頂きます。
・SEO  上記のアクセスレポートと被ります。
・広告出稿代行  PPCなどネット広告をご検討されているお客様はお申し付けくださいませ。
・サーバー保守   ご契約されてますサーバーを弊社にて管理させて頂きます。  毎月バックアップを取りますので、万が一の時にも安全です。
・ドメイン管理  うっかり更新を忘れてしまった、などのないように弊社にて管理いたします。
・サイト更新(定期・不定期)  テキストの更新や写真の差し替えなど、毎月必要なお客様に対してはこちらのサービスを行なっております。定期的・不定期的でも構いません。ご相談に応じます。
・オフィシャルサイトライティング/写真提供(有償・無償)  オフィシャルサイトに何を書いたら分からない!というお客様は、どうぞご利用くださいませ!

弊社のライティングスタッフが、御社との打ち合わせでマーケティングを行い、適切なテキストを掲載致します。弊社のライティングスタッフは全国でも独自セミナーとして招待された某有名著者ですので、ご安心ください。

・ブログゴースト
上記に記載しました通り、全国規模で活躍している著者が代弁させて頂きます。
費用は内容によりますが、有効なブログテキストをご提供させて頂きます。

データの移行

17)データの移行 ショッピングサイトをご利用のお客様、顧客管理システムなどをご利用のお客様はデータの移行が必要か否かをの状況に応じて○をつけてください。

顧客データの移行: あり/なし
商品データの移行: あり/なし

決済の種類

18)決済の種類 ご希望に応じて○をつけてください。

クレジット決済組込み:あり/なし Paypal/SUI/Nissen/ヤマト/佐川/クレジット全種対応

SSL

サーバ移行

20)サーバ移行 現在の状況に応じて○をつけてください。
データ量が多い/少ない VPS/
専用サーバ:ご利用中のサーバ名(                 )

キーワード

21)キーワード 検索ワードで出現させたいキーワードを3つ程、ご提案ください。
例)川口市、HP制作、ウェブクリエイト

タイトル

22)タイトル 検索ワードで表示された時の、御社の説明文を35文字程度でご提案ください。

例)川口市のホームページ制作会社です。完全オリジナルデザイン!作りっぱなしじゃない、明日に繋がる・集客力が上がるホームページをご提案します。


上記を予めお記入いただけますと、弊社も大まかな制作の目安になります。
このシートがあるとお打ち合わせも断然スムーズに進行できますので、もし予め記入して頂けるようでしたら、是非、よろしくお願いいたします。
ご不明な点があれば下記までご連絡頂けると幸いです。
伊勢崎ウェブクリエイト 伊勢崎市内どこにでも参ります!
メール:info@webcreat.biz

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