群馬県伊勢崎市のホームページ制作はウェブクリエイト

あなたのホームぺージを見たお客様に一瞬で「それ欲しい」と思ってもらうためには?

2019.3.25 タグ:  web制作 ホームページ制作 群馬県伊勢崎市 
デジタルマーケティング

伊勢崎市でHP制作
をしているウェブクリエイトです。
 
今回もホームページ制作やパンフレットなどの販促ツールを制作するにあたり役立つマーケティング知識をお伝えいたします。
 
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ホームページやパンフレットのどこを改善すれば売上があがるのか?
~自社の商品・サービスのベネフィットはお客様に刺さっていますか~
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先日から全7回に渡って、
すぐ売上UPにつながるホームページやパンフレットの具体的な改善案をご説明しております。
今回が最後です!
 
気合を入れて読んでくださいね♡
 
 
今回の改善内容は
 
ベネフィット(お客様に得になること)を完全理解する
 
です。
 

ベネフィットがあるから、お客様は「欲しい」と思ってくれる

 
今回はベネフィットを完全理解しようというテーマでお話しいたします。
 
おさらいですが、ベネフィットとはお客様が商品やサービスを購入することで得られるものの事です。
 
例えば、
当社に依頼を頂けるクライアント様はホームページが欲しいのではなく、ホームぺージを作る事によって得られる顧客増加・売上UPという結果が欲しいのです。
 
 
このベネフィットを理解してメッセージを作りホームページなどに記載することにより、お客様が「購入したい!」と思って頂くことができます。
 

お客様から「今すぐ欲しい」と思ってもらえるようなベネフィットを見つけだすワーク

 
「お客様が求めるベネフィット」は下記の3つの視点から作る事がポイントです。
 
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商品・サービスの特徴を可能な限り書き出す
その特徴でお客様にどんな得があるかを考える
③対象となるお客様を決めて、そのお客様にぴったりのベネフィットを選ぶ
④複数のベネフィットを用意する
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商品・サービスの特徴を可能な限り書き出す
 
例えば、リハビリを重点的にやっているデイサービスがあるとします。
となるとそのデイサービスの特徴は
 
・リハビリ専門の国家資格者がいる
・朝から夕方まで、両親を預かってもらえる
・お風呂も入れてくれる
・昼食は施設で作ってくれます
・同じような年齢の方と集団で生活する
 
などが特徴ですよね。
 
 
その特徴でお客様にどんな得があるかを考える
 
・リハビリ専門の国家資格者がいる
⇒だから、通常のデイサービスでは見込めない機能改善をする事が出来、一人でできることが多くなり、その結果、家族の負担が減る。
・朝から夕方まで、両親を預かってもらえる
⇒だから、ご家族様も仕事を辞める事なく介護と仕事の両立ができる。
・お風呂も入れてくれる
⇒だから、ご両親をお風呂に入れる必要もないから一人でゆっくりとお風呂に入ることができます。
・食事は施設で作ってくれます
⇒だから、昼食をご家族様が用意する必要はありません
・同じような年齢の方と集団で生活する
⇒だから、様々な方と交流ができるので認知症予防にも効果的です
 
 
などがベネフィットとして挙げられますね。
 
 
対象となるお客様を決めて、そのお客様にぴったりのベネフィットを選ぶ
 
ここで注意していただきたいのは、自社の商品・サービスの特徴からベネフィットに変換する作業をしただけではダメだという事です。
必ず、自社が想定している理想のお客様がメリットを感じて頂けるものをベネフィットにしなければなりません
 
例えば、若年層向けにテレビ電話付きスマートフォンを売るのであれば、
「声しか聞こえない電話だけでは物足りない方向けに友人・恋人と楽しい時間が過ごせます」などがベネフィットのはずですが、
ここでシニア向けのメッセージである「お孫さんとの楽しい時間」などと打ち出してはいけないのです。
 
ベネフィットを思いついたら、「それは本当に自社の対象となるお客様のメリットになっているか」という視点でフィルターをかけてみてください。
 
 
③複数のベネフィットを用意する
 
ベネフィットは1つだけ用意していても、それが確実にお客様に響くかはわかりません。
ベネフィットをたくさん盛り込んだ方がお客様の欲求を強く動かせますので成約率が上がる傾向があります
 
もちろんただ単にベネフィットを増やせばいいというものでもありません。
お客様がメリットに感じない事まで冗長に書いてしまうと、かえって成約率が下がるケースもあります。
 
 
骨太な記事となってしまいましたが、
是非、ご自分のベネフィットを見直してみて本当にお客様のメリットになっているかを確認するようにしてみてくださいね♪
 
 
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