群馬県伊勢崎市のホームページ制作はウェブクリエイト

マーケティング

  • ポイント

    お客様を離脱させないための3:3の法則

    伊勢崎市でHP制作をしているウェブクリエイトです。

     
    今回もホームページ制作やパンフレットなどの販促ツールを制作するにあたり役立つマーケティング知識をお伝えいたします。
     
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    お客様を離脱させない工夫をしていますか?
    ~3ヵ月以内に、3回お客様に購入してもらおう
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    今回も【客数】を増やすための方法をお伝えしますね♡
     
    前回、【客数】を増やす方法には2パターンあるとお話ししました。
     
    ・新規客を増やす
    ・離脱客を減らす
     
    でしたね。
     

    離脱客を減らすための2つのアプローチ 

     
    そして、【離脱客を減らす】方法は大きくわけて2種類あります。
     
    ①しつこくない範囲で連絡をとっておく
    ②3ヵ月以内に3回の購入を目指す
     
    です。
     
     
    今回は
     
    ②3ヵ月以内に3回の購入を目指す 
     
    をご説明いたします。
     

    3回購入してくれると、そのお客様はリピーターになります

     
    ここに驚愕のデータがあります。
     
    新規客が10人いるとしたら2回目に購入してくれるのはそのうちの4人。
    3回目も購入してくれるのは1人だけ。
    しかし、この最後まで残ってくれた1人のお客様は今後もリピート購入してくれることが多い
     
     
    つまり、購入が3回を超えるとその後も、リピート購入してもらいやすくなるという事です。
    ですので2回目、3回目で離脱されないような工夫を施すことが非常に大事になります。
     

    3か月以内に3回購入してもらうためには、どうすればいいの?

     
    では、3回購入してもらうためにはどのような工夫をすればいいのでしょうか?
     
     
    例えば、
     
    ・接骨院でしたら「効果が出るまでに時間がかかりますので3回は利用してくださいね」と予め説明する
    ・リピート性の無い商品・サービスを扱っているのであれば、別の商品を用意したり、マージンを頂いて他社商品を紹介するのでもよいと思います。
    ・あえて料金を分割払いにして3回に分けて請求するのも(お客様との定期的接触という意味でも)悪くないと思います。
     
    あえて初回購入時に、期限を設けた2回目・3回目来店特典付きのカードを渡すのも良いですね。
    リピート購入してもらいやすくなるだけでなく、「まもなく特典が消滅しますので是非○月○日までにご来店くださいね」というハガキなどを送る理由づけもできます。接触頻度も高まるのでリピートしてくれる確率が高まります。
     
     
    このような工夫をする事で3回購入してもらう事をお客様に習慣にしてもらえれば、今後もリピート購入してくれる可能性がグンと高まります
    是非、ご自分のビジネスにもこの離脱客を減らす工夫を取り入れてみてくださいね♪
     
     
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  • デジタルマーケティング

    お客様を離脱させないための2つの工夫

    伊勢崎市でHP制作をしているウェブクリエイトです。

     
    今回もホームページ制作やパンフレットなどの販促ツールを制作するにあたり役立つマーケティング知識をお伝えいたします。
     
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    お客様を離脱させない工夫をしていますか?
    ~しつこくない範囲で連絡をとっておく~
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    こんにちは。
    最近、健康を意識して玄米菜食を心がけています♡
    今日も、売上UPに役立つお話を致しますね。
     
     
    売上=客数×客単価×購入回数(頻度)
    というのは、何度も説明してきた論点ですよね。
     
    今回は、
    この中の一つの要素である【客数】に焦点を当ててお話をします。
     

    客数を増やす2つのアプローチ

     
    まず、客数を増やすには2つの要素があります。
     
    新規客を増やす
    離脱客を減らす
     
     
    ①の新規客を増やすに関しては企業の生命線ですので、
    どこの企業様もそれなりに力を入れていると思います。
     
    そして、意外と力が入れていないと感じるのが
    ②の離脱客を減らす努力をする事です。
     
    今回は、この②の離脱客を減らすためのお話をしていきますね。
     

    離脱客を減らすための2つの方法

     
    新規顧客の獲得は既存の顧客にリピート購入してもらうよりも5倍難しい】と言われています。
    だから、なるべく新規で購入してもらったお客様にリピート購入してもらって離脱されない仕組みを作ることが必要でしたよね。
     
     
    では、どうやったら離脱客を減らすことができるのでしょうか?
     
    ポイントは2つあります。
     
    ①しつこくない範囲で連絡をとっておく
    ②3か月以内に3回の購入を目指す
     
     
    今回は
     
    ①しつこくない範囲で連絡をとっておく  
     
    を説明いたしますね。
     

    しつこくない程度にお客様と連絡をとっておくこと

     
    お客様がリピートしてくれない最大の理由は「忘れてしまうから」だと言われています。
    自社の商品・サービスを気に入ってくれたとしてもお客様は忙しいので忘れてしまう事が多いのです。
     
     
    では忘れられないようにするには、どういった工夫をすればいいのか?
     
     
    オンライン上のネットショップであっても、オフラインの店舗販売であっても同じで、
    販売時にお客様の連絡先を聞いておき、定期的に接触(アプローチ)していく事です。
     
    オンラインのネットショップなどの場合は当然、お客様のメールアドレスや電話番号、住所を把握することができますよね。
    オフラインの店舗の場合は、特典などを用意して連絡先を聞くようにしている企業様が多いです
     
     

    忘れられないために、どの位の頻度でお客様と接触するのがいいのか?

     
    接触頻度も大事です。
    接触頻度は少ないと忘れられますし、多すぎると嫌われます。
    一概に1週間に1回とか、1か月に1回接触すれば良いとは言えないのですが、
    基本的な戦略としては、初めのうちは頻度を上げて連絡し、お客様に忘れられない事を目指した方が良い傾向があります。
     
     
    オンラインの場合はステップメールや電話、オフラインの場合は手紙、ニュースレター、電話などが挙げられますが、
    記載する内容を予め決めておくとさらに良いですね。
     
     
    なかなか地味な論点ですが、離脱されない工夫をする事は経営を安定させるうえで非常に大切な内容ですので、
    是非今回の記事を読んでお客様との接触頻度を増やすような取り組みをしてみてくださいね♪
     
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  • google

    売上を年々、倍増させているある会社の企業戦略 ~フロントエンド・バックエンドの法則~

    伊勢崎市でHP制作をしているウェブクリエイトです。

     
    今回もホームページ制作やパンフレットなどの販促ツールを制作するにあたり役立つマーケティング知識をお伝えいたします。
     
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    売上を年々倍増させている、ある会社の企業戦略

    ~フロントエンド・バックエンドの法則~
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    今、とある運送業のクライアント様からホームページ制作のご依頼を受けております♡
    競合リサーチの一環で、様々なキーワードで運送業の業者さんを調べていたところ、都内で、毎回PPC広告で上位に出している運送屋さんがおりました。仮にA社とします。
     

    ある好業績な運送業者の事例

     
    A社は【緊急配送】というジャンルに特化したランディングページ(LP)を作り、【緊急配送】に関連するキーワードでPPC広告をかけておりました。
     
    【緊急配送】というのはお客様のニーズが極めて高いキーワードというのは、ご理解いただけると思います。
    基本的には緊急案件なので、合い見積もりなどとる余裕もなく、余程の高額でなければ、最初にみつけた業者にお願いするはずです。
     
    しかし、緊急配送というのは365日24時間対応する必要性もあるなど、供給側も負担が大きい業務です。
    しかも緊急配送はリピートされる類の案件ではなく、単発の案件なので、かけた費用に見合うほど利益が出るとも思えません。
    (※実際、私のクライアント様も一番やりたい案件はリピート性のある企業専属便(企業様が自社でドライバーを用意する代わりに運送会社がなり代わって定期的にお客様にお荷物をお届けするジャンル)と仰っておりました)
     
     
    では、なぜこのA社はあまり旨みのない緊急配送というジャンルでわざわざPPC広告をかけてまで勝負しているのか?
     
     

    緊急性が高く、ニーズが強い商品・サービスはフロントエンド商品に向いている

     
    恐らく、緊急配送というジャンルは緊急性も高く、ニーズも非常に強い(すぐに配送しなければいけないと困っているから)ので集客はしやすい分野です。
    一方、どこの運送会社も最もやりたい企業専属便というのは、どこに専属便を必要としている企業がいるか分からずそもそも集客が難しい分野です。
    だからこそ、ニーズが顕在化していて集客もしやすい【緊急配送】をフロントエンド商品(集客のための商品)にして、そこで企業様と関係を持ち、緊急配送で信頼(満足)してもらい、定期的に接触し、後日、本当に売りたい商品(バックエンド商品)である企業専属便を売っているのではないかと予想しています。
     

    『損して得取れ』の考え

     
    少し考えてみれば分かると思いますが、ご自分が企業経営をされていて、何らかの配送を定期的にしているとします。
    そこに全く知らないB社と、緊急配送でお世話になって満足のいく仕事をしてくれたA社が営業をかけてきたらどちらに専属便をお願いしようと思うでしょうか?
    よほどの違いが無ければ一度取引をして信頼があるA社ですよね。
     
     
    恐らく、A社は売りやすくニーズも強い緊急配送をフロントエンド商品にして、顧客と関係性を作り、信頼してもらい、そこから企業専属便というバックエンド商品を売って売上を大きく伸ばしているのだと思います。
     
    凄く頭がいいですよね。
    緊急配送は、24時間365日対応できるだけのリソースも必要なので誰にでもマネできるジャンルではありませんが、考え方は参考になると思います。
     

    まとめ

     
    結局、ホームページというのはクライアント様の戦略や戦術を落とし込むツールに過ぎませんので、まずはこうした利益の出る仕組みを考える事が非常に大切です。
    こういった利益を出す仕組みを知らない方が、「このA社は売れているらしい」と聞きつけて緊急配送のホームページだけ表面的に真似して作ったとしても上手くはいかないでしょう。むしろリソースが無い運送会社様がこの戦略をマネしてしまうと緊急配送に対応できず、悪評が広まる恐れすらあります。
     
     
    是非、ご自分のビジネスでもこのフロントエンドとバックエンドの概念を使えないか考えてみてくださいね。
     
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  • ソーシャルメディアSNS

    飲食店(食べログ)や美容室(ホットペッパービューティ)のようにポータルサイトが強い業界でも自社ホームページは持つべきか?


    伊勢崎市でHP制作
    をしているウェブクリエイトです。

     
    今回もホームページ制作やパンフレットなどの販促ツールを制作するにあたり役立つマーケティング知識をお伝えいたします。
     
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    飲食店(食べログ)や美容室(ホットペッパービューティ)のように
    ポータルサイトが強い業界でも自社ホームページは持つべきか?
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    先日、お世話になっているクライアント様からお誘いがあり、新宿の沖縄料理のお店に行ってきました♡
    その日は牡蠣食べ放題からの、ゲテモノ料理、沖縄料理という流れでこの日だけで3日分の食事をとってしまった気がします。。。
     
    3件目の沖縄料理店のオーナーさんは、弊社クライアント様の元・上司の方でしてオーナーさんも一緒にお酒を飲むことになりました。
    その沖縄料理屋さんは新宿の沖縄料理のカテゴリでもTOP3に入る位の売上を誇っていらっしゃるようで、オーナーさんからも余裕が感じられました(笑)
     

    大人気の沖縄料理専門店の戦略

     
    お酒も進み話が盛り上がった頃に、私のクライアント様が元・上司であるオーナーさんに聞いたんですよね。
    私のクライアント様「オーナーのところではホームページって無いよね?作らないの?ホームページ作ったらもっと売上が上がるんじゃないの?」
    沖縄料理のオーナー様「いや、うちはいいんだよ。殆どのお客様が食べログ経由で来るから。食べログで評価を上げてればお客様が来るんだよ」
     
     

    飲食店や美容室は食べログやホットペッパービューティが上位表示を独占

    実際に検索してみてほしいのですが、例えば、「伊勢崎市 ホルモン」と検索すると、検索上位3位までが食べログとなっています。
    その下も、ぐるなびやYahoo口コミなどのポータルサイトが上位を独占している状態です。
     
    Googleの考えとしては、個人のお店を上位表示させるよりもポータルサイトを上位表示させた方が閲覧するお客様のためになると思っているので、飲食店はこのようなポータルサイトが上位を独占する形になっています。美容室やネイルサロンなどもそうですよね。上位表示されるのは個人のお店ではなくホットペッパービューティーのようなポータルサイトです。
     
     

    飲食店や美容室のオーナーが売上を上げようと思ったら何をすべきか?

    答えは明白ですよね。
     
    それは自社ホームページを作る事ではなく、検索結果で上位表示されているポータルサイト内での上位表示させることです。
     
    ・無料会員ではなく有料会員になる
    ・写真を自分で撮るのではなくプロに撮ってもらう(※特に飲食店は写真が非常に大事です)
    ・良い口コミを増やすような施策をうつ・・・etc
     
     
    先述の沖縄料理屋のオーナーさんは、自分のビジネスで売上を上げる要因となるセンターピンが分かっていらっしゃるんだなと思いました。
     
    ご自分のビジネスで売上を上げる要因であるセンターピンが何なのか?
    これを把握することが非常に大事です。
     

    まとめ

     
    飲食店や美容室のような、ポータルサイトが非常に強い業界の場合は、まずはポータルサイト内で上位表示できるようしてアクセスを集め、写真やテキストを充実させることで成約率を高める。そして、新規のお客様が来やすいようなオファー(割引など)をつけて、来ていただいたお客様に次もリピートしてもらえるよう再来店を促すような施策を考える。これが鉄則です。
     
    是非、参考にされてみてくださいね。
     
     
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  • SEO_1

    売れてる経営者は皆知っている?フロントエンドとバックエンド


    伊勢崎市でHP制作
    をしているウェブクリエイトです。

     
    今回もホームページ制作やパンフレットなどの販促ツールを制作するにあたり役立つマーケティング知識をお伝えいたします。
     

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    売れてる経営者は皆知っている?~フロントエンドとバックエンド~
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    先日、宇都宮の大谷資料館に行ってきました♡
    GLAYさんやXJAPANさんがPV(プロモーションビデオ)での撮影で使用するのが分かるほど、神秘的な空間でした。
    あまり、リピしない私ですが、ここはまた行きたいなと思っています。 
     
    さて、DRM(ダイレクトレスポンスマーケティング)という概念を知っている方には耳タコかもしれませんが、フロントエンドとバックエンドという言葉はご存知でしょうか?
    このフロントエンドとバックエンドという概念を知る事で、集客がグーンとラクになりますので是非、覚えてくださいね。
     

    フロントエンド商品、バックエンド商品とは

    フロントエンド商品とは、売れる商品の事です。利益が出なくてもいいのでお客様を集めるための商品とも言えます。
    一方、バックエンドとは、利益を出すための商品、売りたい商品の事です。
    集客商品(フロントエンド)と収益商品(バックエンド)と呼ぶ方もいます。
     

    フロントエンド、バックエンドの具体例

    ・整体院
    チラシやWEB上で、よくやっている『初回お試し1980円!』というのがフロントエンドです。
    バックエンドは、次回以降の正規料金での施術ですよね。
     
    ・学習塾
    『最初の1か月間無料!』という施策をしている塾がありますね。これがフロントエンドです。
    バックエンドは、2か月目以降に正規料金で塾に来ていただくことです。
     
    ・ハウスメーカー
    フロントエンドは『モデルハウスに宿泊体験』だったり、『実際に住んでいる方の家見学会』などが挙げられますね。
    バックエンドはもちろん住宅の購入です。
     

    フロントエンド商品を用意した方が良い理由

    なぜ、こんな回りくどいやり方をするのでしょうか?
     
    それは、新規顧客の獲得がビジネスで最も難しいからです。
     
    折り込みチラシや自社のホームページを見て頂いた方は、知らない会社の、知らない商品を購入するわけです。
    自社に対する信用が無いのですから売るのは難しいに決まっています。
    では、そんな信用が無い会社の商品をどうすれば購入してくれるのか?どうすれば信用してくれるのか?
     
     
    その答えが、最初の取引のハードルをグッと下げてあげる事なのです。
    販売金額を安くして(もしくは無料にして)、お客様の心理的なハードルを下げることにより、「安いから買って試してみようかな」と思わせるのがフロントエンド商品の役割なのです
     

    まとめ

    いきなり自分が売りたい商品(バックエンド商品)を売るのは、信用がないから難しい。
    だから、最初はグッとハードルを下げた、売りやすいフロントエンド商品を購入して信用してもらい、その後に自分が売りたいバックエンド商品の購入につなげる
    これが、人間の行動心理に基づいた販売方法です。
     
     
    是非、ご自分のビジネスにもこのフロントエンドとバックエンドの概念を取り入れてみてくださいね。
     
     
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  • パルテノン神殿

    複数の媒体から集客して、経営の安定化を目指しましょう

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    複数の集客媒体から、集客して安定経営を目指しましょう
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    今年は、時間ができたらイタリアに旅行に行きたいと思っています♡
    特に、ローマのコロッセオとベネチアは素敵ですよね!
     
    今回はイタリア・・・ではなくギリシャにちょっと関連したお話をします。
     

    集客を安定化させる原則、パルテノン戦略とは

    ギリシャのパルテノン神殿というのはご存知ですよね?
    複数の柱によって強固に建てられている歴史的建造物ですね。
    パルテノン神殿も柱が1つだったら不安定です。複数の柱で建っているから安定した構造になっています。
     
    これって経営にも活かせる考え方ですよね?
    ・1つの集客媒体ではなく、複数の集客媒体から集客できたほうが経営は安定します。
    ・1人の優秀な社員が売上の大半を占めるのではなく、複数の優秀な社員が皆で売上を上げてくれている方が安定します。
     
    今回はどうやって複数の集客媒体を見つけていくかというお話をさせて頂きます。
     

    パルテノン戦略を実践するための考え方~マトリクスで考える~

    これは下記のマトリクスで考えると分かりやすいです。
     
    縦軸に
    ・オンライン
    ・オフライン
     
    横軸に
    ・無料
    ・成果報酬
    ・有料
     
    計6マスができますよね?
    これをなるべく多く埋めていきます。
     

    パルテノン戦略を実践するためのワーク~6マスを埋めていこう~

    例えば、個人事業~中小企業様の規模で考えると
    オンライン×無料⇒ブログ、Youtube動画、SNS投稿など
    オンライン×成果報酬⇒アフィリエイトをお願いする
    オンライン×有料⇒PPC広告
    オフライン×無料⇒ポスティング、既存客への紹介依頼
    オフライン×成果報酬⇒代理店制度
    オフライン×有料⇒折り込みチラシ
     
    これを全部行うという意味ではありません。
    ですが、安定経営を実現しているクライアント様は上記のような組み合わせから、複数の集客媒体で集客しているケースが多いです。
     
    是非、お時間を作ってこのマトリクスを埋めてみてください。
    「こういった集客方法もあるな」という気付きが得られると思います。
     
    新規顧客の獲得は企業にとって最も大事な生命線であることが多いですから、こういったワークを定期的に行って頂き、是非とも安定経営を実現させてくださいね♪
     
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  • 企画

    ライバル企業から頭一歩抜き出すための商品企画術

     
    伊勢崎市でHP制作
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    ライバル企業から頭一歩抜き出すための商品企画術
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    今回は商品の企画の考え方についてお伝えしたいと思います。
     
    顧客が「今すぐ欲しい!」と思ってくれるような企画を考える。
    企業へのプレゼンで担当者を前のめりにさせるような企画を考えたい。
    販売に関わる方であれば、誰もが身につけたい技術だと思います。
     
    でも、「そう簡単に企画なんて思いつかないよ」という声もよく聞きます。
     
    今回のブログではそういった状況を抜け出すためのヒントをお伝えできればと思います。
     
    誰でも売れる商品企画を思いつく方法
     
    それは
     
    業界の主要商品・主要サービスを利用しているお客様の不満点から、改善案を見つけ出す
     
    という方法です。
     
     
    例えば、眼鏡を例にして説明いたします。
     

    眼鏡の不満な点

     
    ・汗をかくとズレる
    ・可愛くない(カッコよくない)
    ・こめかみが痛くなる
     
    等々。
     
    こういった不満点を解消するために、ハードコンタクトレンズが開発されました。
     
    でも、人間の欲望というのは際限のないものです(笑)
     
    次は、ハードコンタクトレンズにも不満を持つ方々が現れます。
     

    ハードコンタクトレンズの不満点

     
    ・目がゴロゴロして痛い
    ・割れる
     
    等。
     
    これを解消するためにソフトレンズが開発されます。
    でもこれでもまだ終わりません。
    ソフトコンタクトレンズにもまだ不満が出ます。
     

    ソフトコンタクトレンズの不満点

     
    ・目をもっと大きく見せたい
     
    これを解消するためにカラーコンタクトレンズが開発されましたよね。
     
     
    このようにどんなに良いと思われている商品・サービスにも必ずお客様は不満点を持っています
    その不満点を改善・解決するような商品・サービスを提供します。
     
     
    Amazonのようにお客様の声のレビューが載っているようなサイトでしたら、お客様がどこに不満点を持っているか分かりますよね?それを調べて改善点を探して、自社商品に反映させれば良いのです。
     
    では、商品レビューが無いような業界の場合はどうすればいいのでしょうか?
    実際に競合企業の商品・サービスを自社で購入して使ってみれば良いと思います。
     
     
    是非、本日のブログをしっかりと読んで企画力を磨き上げてみてくださいね♪
     
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  • マーケティング法則

    お客様が買わない理由(不安)を潰していますか ~ソニー損保のCMから学ぶ上手い売り方~

    伊勢崎市でHP制作をしているウェブクリエイトです。

     
    今回もホームページ制作やパンフレットなどの販促ツールを制作するにあたり役立つマーケティング知識をお伝えいたします。
     
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    お客様が買わない理由(不安)を潰していますか
    ~ソニー損保のCMから学ぶ上手い売り方~
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    先日、ソニー損保のCMの話をしましたね♪
    先日の安さの理由を説明していたCM以外にも、ソニー損保のCMは役立つ内容ばかりです。
     
    今回もこのソニー損保を題材にして、マーケティングの原則を説明いたしますね。
     

    お客様が買わない理由を全て潰していく

     
    ソニー損保のあるCMです。
    お客様役の方が「ネット損保の○○が不安だった」という話をした後に、「だけど、○○が丁寧で安心だった」など自分で答えていく内容でした。
     
     
    具体的な内容としては
     
    「ネット損保って事故後の対応が不安だったんですけど(=購入前のお客様の不安)、深夜でも対応が早くて丁寧で安心でした」
    「うちは事故対応も全てソニー損保にやってもらいました(安いネット損保でそこまでやってもらえると思っていなかったという購入前のお客様の不安を解消している)」
    「レッカー代だけでなくて、交通費や宿泊費まで出してくれました(安いネット損保でそこまでやってもらえると思っていなかったという購入前のお客様の不安)」
     
    という内容でした。
     
     
    上手いですよね。
    ネット損保に対して、どういった不安を抱いていたかをお客様自身が話し、全く問題なく対応してくれましたと話すことで、視聴者の不安を解消していくやり方です。
     
     
    これもご自分のビジネスに応用できますよね。
     
     
    お客様はどんな商品・サービスを購入するにしても、購入前に何らかの不安(買わない理由)を持っています。
    既存のお客様から購入前の不安をヒアリングするなどして、把握したうえで、購入前の不安をホームページ上で記載し、買わない理由を潰す作業をする事で、お客様の購入を後押しする事ができるのです。
     
     
    是非、ご自分のビジネスにも取り入れて、お客様の不安を解消するようなホームページを作って成約率を高める工夫をしてくださいね♪
     
     
     
     
     
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  • 握手

    広告費をかけずに、毎月ガンガン新規集客をしている会計事務所の秘密


    伊勢崎市でHP制作
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    今回もホームページ制作やパンフレットなどの販促ツールを制作するにあたり役立つマーケティング知識をお伝えいたします。
     
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    広告費をかけずに、毎月バンバン新規集客をしている会計事務所の秘密
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    私のクライアント様で会計事務所様がいらっしゃいます♡
    この会計事務所様は非常にシステマチックに営業をされており、ほとんど広告費をかけずに業界平均の1・6倍の売上を達成されている凄腕の事務所様です。
     
    今回は許可を得て、ご迷惑にならない範囲で、業界平均の1,6倍の新規集客をたたき出している秘密をお伝えいたします。
     
    基本的に新規集客って、お金がかかりますよね?
     
    ・PPC広告
    ・ルート営業
    ・折り込みチラシ
     
    等など。
     
     
    どうやって、この会計事務所さんが新規集客をしているかというと、【JV(ジョイントベンチャー)】と呼ばれている手法です。
     

    お金をかけずに集客できる、JV(ジョイントベンチャー)とは 

    具体的に話しますね。
     
    この会計事務所様は、飲食店・美容室向けに会計業務を行っています。
    ここの社長さんは、飲食店・美容室を経営しているオーナー様がどのような開業ルートをたどるのかを考えたそうです。
     
     
    ・美容室を開業したいと思う
    ⇒不動産屋に行って物件を内覧する
    ⇒公庫から融資をしてもらう
    ⇒内装工事をする
    ⇒開業
     
     
    こういう流れを通る事が多いと分かったそうです。
    そこで、この会計事務所様は川上に存在している不動産屋に対してこのようなアプローチで接触したようです。
     

    会計事務所がJVを成功に導いた、相手にとってメリットしかない提案 

     
    開業資金の融資成約率90%。完全成果報酬で融資が通るようにサポートしております。成約したら不動産業者への紹介料もお支払いしますので紹介してください
     
    この提案の何が凄いのか分かりますでしょうか?
    不動産屋にとって、断る理由がほとんどないメリットだらけのオファーなのです
     
     
    不動産屋にとってみれば融資が通ってくれて仲介手数料が入ってくるのが最も望ましい結果ですよね?
    これを成果報酬でサポートしてくれるのですから不動産屋にとって何もデメリットが無いわけです。
    しかも、会計事務所からは紹介料ももらえる。
     
     
    これがジョイントベンチャーです。
     
    紹介してくれる企業に対してメリットを提案して顧客を紹介してもらう
     

    JVのよくある間違い~紹介料さえ支払えば紹介してくれるだろう~

     
    ただ、ここでよくある間違いがあります。
    紹介料を支払うという方法だけでジョイントベンチャーをしようと思っている方が多いのですが、これだけでは紹介先の企業は動いてくれないケースが多いです。
     
     
    動いていただくためのポイントは、相手の本業にとってメリットがある事】です。
     
     
    今回の事例で言うと、不動産屋さんの本業は仲介することで仲介手数料を得る事です。だから、この仲介の成約率を上げる手助けをしているから、不動産屋さんは紹介してくれるわけです
    紹介料だけでは動いてくれなっただろうと仰っておりました。
     
     
    私もこの話を聞いて自社に取り入れられないか考えたのですが、私はまだ取り入れることができておりません( ;∀;)
     
    是非、このブログを見て頂いた方もご自分のビジネスにジョイントベンチャーという手法を取り入れられないか考えてみてくださいね♪
     
      
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  • 1つの大口顧客、1つの集客媒体に依存する危険性

    下町ロケットから学ぶリスク管理の重要性 ~1つの大口顧客に依存しないで~


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    下町ロケットの重田工業から学ぶリスク管理の必要性
    ~1つの大口顧客、1つの集客媒体に依存する危険性~
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    阿部寛さん、カッコいいですよね♡
    実は、阿部寛さんとはお会いしたことは無いのですがちょっとした関係があり、親近感を覚えています。
     
    少し前に、下町ロケットでこのような話がありました。
     

    下町ロケット、重田工業の取り返しのつかない大失敗

     
    帝国重工という超・大企業を大口顧客としていて安定経営をしていた重田工業が、急に帝国重工から取引を打ち切られて倒産に追い込まれてしまいました。
     
    これの何が悪かったのでしょうか?
     
    帝国重工と取引をしていたのが悪かったのではありません。
    帝国重工という1つの企業に売上の大半を依存していたのがダメだったのです。
     

    アメリカのある経営コンサルタントの名言~1というのは最も危険な数字である~

    ダンケネディというアメリカの経営コンサルタントがいます。
    彼も1というのは最も危険な数字であるという名言を残しています。
     
     
    例えば、「PPC広告でだけ集客している」など、1つの集客媒体からのみ集客を行っている企業様があるとします。
     
    もし、これで広告規制などが厳しくなってPPC広告が出稿できなくなったらどうするのでしょうか?
    他の集客媒体が無いとなると、明日から新規顧客を集めるのが一気に難しくなります。
     
    そうならないためにも、PPC広告にのみ依存するのではなく折り込みチラシ、SEO、ブログ、ポスティング、FAXDM等々、複数の打ち手をうって集客経路を増やしていく必要があるのです。
     
     
    是非、ご自分の経営を安定させるためにも、この1というのは最も危険な数字であるという言葉を意識してみてくださいね♪
     
     
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  • チームワーク

    営業を頑張っている大手企業から、ごっそりと顧客を奪い取る方法


    伊勢崎市でHP制作
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    今回もホームページ制作やパンフレットなどの販促ツールを制作するにあたり役立つマーケティング知識をお伝えいたします。
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    営業を頑張っている大手企業から、ごっそりと顧客を奪い取る方法
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    「うーマズイ。もう一杯」
    覚えておりますでしょうか?
    キューサイの青汁のCMです。
    「マズイ。だけど体に良いからもう一杯飲もう」というコンセプトも面白く印象に残るCMですよね。
    実際、このCMがヒットしてキューサイの青汁はヒット商品となりました。
     
    ちなみに、私は青汁は飲めません・・・(笑)
     

    認知度の低い商品を売るのは、非常に難しい

     
    当初、青汁は認知度も無くキューサイも売るのに苦労していたようです。
     
    それがこのCMのヒットのおかげで一気に認知度がUPして売れるようになったのですがたのですが、このように認知の低い商品を人に覚えてもらう(=認知度を高める)というのは広告を繰り返す必要もありお金もかかる非常に難しい作業なのです。
     
    それでも、キューサイのように資金を潤沢にかけられる企業であればそれでも良いのかもしれません。
    しかし、私を含む個人・中小企業ではそのようなお金はかけられませんよね?
     
    では、当時キューサイが独占していた青汁という市場で、後発組はどのように戦っていったのでしょうか?
     

    ファンケルがおこなった、【体によくて美味しい青汁】戦略とは

     
    今回はファンケルが採った戦略を紹介します。
     
    キューサイの青汁は、【青汁=体に良いけどマズイ】というコンセプト(認知)でしたよね。
    ファンケルはキューサイが作った【青汁=体に良いけどマズイ】という認知を利用して下記のようなコンセプトの青汁を作りました。
     
    【身体によくて美味しい青汁】
     
    うまいですよね。
     
    一番難しい、認知を高める作業は大手企業にやってもらい、市場の認知度が高まってきた段階で、大手の弱点を克服したコンセプトの異なる商品を出す
     
    この戦略でファンケルは一気に青汁市場でシェアを拡大しました。
    それはそうですよね?
    まずい青汁とおいしい青汁、どちらが選ばれるかと言ったらおいしい青汁に決まっています。
     
    これって、自分のビジネスにも応用できませんか?
     
    営業を頑張っている非常に強い大手企業がいるとしたら、その企業が満たせていないニーズ(=お客様が不満に思っている事)を見つけます。そして、それを満たすコンセプトの商品・サービスを提供する。
     

    この戦略は、孫正義さんも使っている?

     
    実はこれは孫正義さんがいつも使っている戦略ですね。
    競合の弱みを見つけて、そこを攻めていく。
     
    良い例かどうかは別として、ボブサップと格闘技で戦うとして、仮に試合前日にボブサップが盲腸で入院してお腹を切ったばかりだという情報が入ったら、手術跡の残っているお腹を重点的に攻めるのです(道徳的な観点は置いておいてください。あくまで例えです)。
    真っ向勝負ではボブサップには勝てないのですから。
     
    「大手がいるから勝てない」という思考ではなく、大手であっても弱点はあるのですから競合のホームページを見たり実際にお客さんになってみて、サービスを受けてみます。
    そして、弱点を把握して、そこを攻めるようにしてみてください。
     
    本日のブログが皆様の参考になれば幸いです。
     
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  • business-30

    ソニー損保のCMから学ぶ【理由】を伝えることの重要性

    今回もホームページ制作やパンフレットなどの販促ツールを制作するにあたり役立つマーケティング知識をお伝えいたします。

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    ソニー損保のCMから学ぶ【理由】を伝えることの重要性

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    何気なくテレビを見ていた時の事です♡
    ソニー損保のCMが流れていたんですね(^^♪
    内田有紀さんが出ているCMです。
    ※どうでもいい話ですが私は内田有紀さんよりも篠原涼子さんが好きです(笑)

     

    ソニー損保は自動車保険業界でも加入者数3位を誇る超大手企業ですね。
    そのCMの中で、こういったフレーズがありました。

     

    だから、ソニー損保は選ばれる。CMに隠された人を説得させる心理術

     

    男性『なんでソニー損保ってこんなに安いの?』

    内田有紀さん『お客様自身にネットで申し込んでもらっているから、(=余計な人件費がかからないから)安く提供できるんです♪』


    心理学でも実証されている事なのですが、理由を伝えることで説得力がUPすると言われています。

    例えば、今回のCMの例でいうと、 保険料が安いことは嬉しいことですよね?
    でも、「自動車保険料が安い=事故対応が悪い」のではないかと心配になります。

    そこで安く提供できる合理的な理由を説明することで、お客様は安心して意思決定することができるというメカニズムになります。

    自動車保険料のように毎月かかってくるものは、『保険料の安さ』が大きな強みになりますので、このように安く提供できる理由を説明することで、お客様は安心して契約をする事ができるようになり、ソニー損保は爆発的に売上を伸ばしています。

     

    『理由』は商品・サービスの料金が高いケースでも使えます

    CMは安い例でしたが、この理屈は金額が高いケースでも使える原則です。

     

    例えば、高い保障内容を誇っている保険料が高い自動車保険が仮にあるとします。
    この保険をCMで売りたい場合はこんな感じだと如何でしょうか?

     

    安さだけで自動車保険を選んでいませんか?他社が平均36万円しか保障していない物損事故を、当社は平均64万円保障しております。しっかりした保障を求めるなら○○保険!

     

    これが非常に良いかどうかは別にして(笑) 

    平均36万円しか保障されないのに対し、当社では64万円保障しています。保障内容が手厚いから毎月の保険料が高いんですという『理由』は伝わると思います。

    いかがでしたでしょうか?

    この『理由』を説明することで、言葉の説得力が増しますので、是非皆様もこの『理由』をバンバン使ってみてくださいね♪


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  • 1つの大口顧客、1つの集客媒体に依存する危険性

    美容室の次回来店の予約率を36%アップさせた営業トーク

     

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    今回もホームページ制作やパンフレットなどの販促ツールを制作するにあたり役立つマーケティング知識をお伝えいたします。
     
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    社会的証明(みんなやってますよ)は次回予約を促進するトークなどにも使う事で次回予約率がUPします
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    以前のブログで、お客様の声などをホームページやパンフレット、折り込みチラシなどに載せることで、「みんながこの商品を買っているんだから安心して私も買えるわ」と思ってもらう効果が期待できますという話をしたことがあります。
     
    要するに、これは人間の行動心理として
    人と異なる行動をとることを避け、みんなと同じ行動をとりたがる
    という事を意味しています。
     

    社会的証明を営業トークに応用して、再来店予約率をUPさせた方法

     
    今回はこれを営業トークに応用した事例です。
     以前、美容室のクライアントからホームページ作成の依頼があった際に店舗経営のアドバイスをしたことがあります。
     
    どうやったら初回のカット終了時に次回予約を採ることができるかなというご相談でした。
     
    私はこの【人と異なる行動をとることを避け、みんなと同じ行動をとりたがる】という原理を応用して、下記のようなトークを思いつきました。
     
     
    「本日、お客様のカットを担当させて頂いた鈴木は直前だと予約が埋まっているケースが多いので、皆様いつも次回のご予約をとっていくんですけれど○○さんも次回のご予約はいかがですか?キャンセルも電話一本でできますので安心してくださいね」
     
     
    分かりましたでしょうか?下線部分がポイントです。
    みんなそのようにやっているんですよ!とさりげなく伝えているのがポイントです。
     
     
    このように【人と異なる行動をとることを避け、みんなと同じ行動をとりたがる】という社会的証明という原則は、ホームページ制作だけでなく、営業トークにも応用できますので、是非使ってみてくださいね。
     
     
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  • マーケティングの原則

    人の3つの行動パターンを理解して、売上をあげる方法

     

    伊勢崎市でHP制作をしているウェブクリエイトです。

     
    今回もホームページ制作やパンフレットなどの販促ツールを制作するにあたり
    役立つマーケティング知識をお伝えいたします。
     
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    人間の行動には3つのパターンがあります。
    それは行動型・思考型・感情型の3パターンであり、
    1:行動型の方には【お得感・希少性】
    2:思考型の方には【詳細な説明】
    3:感情型の方には【お客様の声や権威からの推薦】
    の要素が効きます。
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    私は以前、サイグラムという行動心理学を学んでいたことがあります♡
    そこで習ったことを皆様にシェア致しますね。
     

    心理学に基づく、人間の3つの行動パターンとは

     
    人間には大きく分けて3種類の行動パターンがあると言われています。
     
    ①行動型
    ②思考型
    ③感情型
     
    の3つです。
     
    簡単に一つ一つ説明いたします。
     
    行動型:あまり考えずに「これは良い!」と思ったら直感で購入してしまうような方です。
    思考型:物事を深く考えてしまい、しっかりと比較検討などを繰り返してから意思決定をしたがる方です。
    感情型:あまり自分では考えずに他人の意見に流されやすい方です。
     
     
    では、それぞれのタイプの方にどのような販促アプローチが効くのか?
     

    行動型タイプの人には、こう攻める と効果的!

     
    ①の行動型のタイプの人間は、行動的であるがゆえに深く物事を考えませんので
     
    ・お客様にとってメリットがある事
    ・○月○日まで30%OFFなどの期限や限定性
    ・「過払い金の返還請求の消滅時効は10年間です。お急ぎください」などの緊急性
     
    などのアプローチが効きます。
     

    思考型タイプの人には、こう攻めると効果的!

     
    ②の思考型のタイプの人間は、物事を深く考え納得してから行動する傾向があるので
     
    ・商品の詳細な説明
    ・他社の商品との比較など
     
    などのアプローチが効きます。
     

    感情型タイプの人には、こう攻めると効果的!

     
    ③の感情型のタイプの人間は、自分で意思決定するのではなく。他人の意見に流される傾向があるので
     
    お客様の声
    ・権威の方からの推薦
     
    などのアプローチが効きます。
     

    3つの特性をホームページ上でうまく表現するには

     
    では、ホームページやパンフレットなどを制作する場合、この心理学をどう活かせばいいのか?

    行動型の人も、思考型の人も、感情型の人も響くようなホームページを制作すればいいわけです。
    上記の要素を全部載せることで全てのタイプの方に響くホームページが作れます。
     
    是非、今日のブログの内容をご自身のホームページやパンフレット、折り込みチラシなどの販促ツールに活かしてみてくださいね。
     
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  • 経営コンサルタント

    売上をあげるための処方箋~この順番で売上UPを目指そう~

     

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    売上=客数×客単価×購入回数。
    この中で、最も大事な要素は【客単価】である。
    次が【購入頻度】。最後が【客数】です。
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    以前のブログで、売上=客数×客単価×購入頻度という話をしましたね♡
    アメリカのジェイ・エイブラハムというコンサルタントが有名にした考え方ですね。
    日本でも『ハイパワーマーケティング』という書籍で出版されています。
     

    あなたの売上をあげるための処方箋

     
    売上をあげるというと、客数を増やす事ばかり考えがちですが、売上というのは客数だけではなく、客単価や購入頻度を上げる努力をする事でも上げていくことができます。
     
    では、この3要素の中でどれが一番大切でしょうか?
     
    この質問をすると殆どの方が【客数】と言いますが、
    実は最も大切で、最初に着手すべきなのが【客単価のUP】であり、次が【購入頻度のUP】、最後が【客数UP】なんです
     
     

    なぜ、最初に客単価を上げるべきなのか?

     
    なぜ、最初に客単価を上げていくのがいいのでしょうか?
     
    例えば、割引をして客数を増やす戦術をとった場合、客数が増えるという事は顧客対応が増えて忙しくなることを意味します。
    割引をするので粗利が少なくなるだけでなく、忙しくなりそこで頭打ちになってしまうというケースを多く見てきました。
     
    一方、客単価を増やす戦術をとった場合、粗利が増えるからその分を広告費などにも廻せます。
    また、客数を増やしている訳でもないので無駄に忙しくなることもありません。
     
    客単価が低い状態でいくらお客様を増やしてもジリ貧になるだけです。
    まずは客単価を上げて、利益が残る体質を作りましょう。
     

    購入頻度を最初に改善してもいいのでは?

     
    客数よりも客単価を改善した方がいいのは分かった。
    では、購入頻度はどうなのか?
    購入頻度を最初に改善してもいいのではないか?
     
    ですが、客単価が低い顧客にリピートしてもらうよりも、客単価が高い顧客にリピートしてもらう方が経営は安定します
     
     
    だからこそ、経営改善の順番は【客単価のUP⇒購入頻度のUP⇒客数のUPという順番なのです。
     
    単価の高いお客様にリピートしてもらえる仕組みを作り、そこからさらに客数を増加させていく。
     
     
    この順番が最も成果が出ると言われています。
     
    是非、今回のブログを読んでいただき自社の経営スタイルを見直してみてくださいね。
     
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  • 合コン

    合コンの現場から学ぶこと ~あなたの強みは女性に響いていますか~

     

    伊勢崎市でHP制作をしているウェブクリエイトです。

     
    今回もホームページ制作やパンフレットなどの販促ツールを制作するにあたり役立つマーケティング知識をお伝えいたします。
     
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    合コンの現場から学ぶこと ~あなたの強みは女性に響いていますか~
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    合コンでモテるためにはどうすればよいのか?

     
    早速質問です。
    下記の男性が合コンに来たとします。どちらがモテるでしょうか?
     
    ①会社経営、35歳、年収1500万円。愛車はレクサス。
    ②市役所勤務、35歳、年収500万円。愛車はプリウス。
     
     
    答え:分かりません。
    ①の方がモテる場合もあれば②の方がモテる場合もあります。
     
     
    「は?質問をしておいて何を言ってるの?」と思われるかもしれませんが、それが答えです。
     

    女性が求めていない強みを男性がアピールしても意味は無い

     
    この質問で何が言いたいのか。
    それは、お客様の事を知らずに、自分勝手な強みを訴えても響かないという事です。
     
     
    例えば、「男性の仕事は堅実さ・安定性こそが大事!」という考えの女性に対して、経営者の男性が自分はいかにリスクをとって利益を上げているかという話をしたところで、女性には響かないでしょう。
     
    逆もしかりで、「私はお金持ちと結婚してお姫様のような生活をしてみたい」という考えの女性に対して、公務員の男性がいかに自分の仕事が安定しているかを力説したところでその女性には響かないでしょう。
     

    お客様の事を深く理解し、お客様が求めている事を適切にアピールする

     
    要するに、お客様(女性)が何を求めているかを理解しないで、自社(男性)の強みを訴えても的外れな強みになるという事です。
    だからこそ、集客をしていくにあたっては、自社のお客様(女性)をしっかりと理解することが必要です。
     
     
    顧客が何を求めているか?
    顧客は何に悩んでいるか?
    顧客はどんな属性の人が多いのか?
    などを分析・把握することにより、はじめて、その顧客が求めている自社の強みを作ることができるのです。
     
     
    是非、今の自社の強みが本当に顧客が求めている事なのかを確認してみてください。
    ちょっと顧客が求めている事と自社の強みがズレているなと感じたら修正してみてくださいね。
     
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  • モデルハウス

    ザイオンス効果を利用して、お客様の信頼を得ているか?

     伊勢崎市でHP制作をしているウェブクリエイトです。

     
    今回もホームページ制作やパンフレットなどの販促ツールを制作するにあたり
    皆さまにとって役立つマーケティング知識をお伝えいたします。
     
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    ザイオンス効果を利用して、お客様の信頼を得ているか?
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    とある注文住宅会社が使っている顧客との距離をグッと縮める方法

     
    伊勢崎市でとある注文住宅の会社があります。
    綺麗な街並みの中にあるモデルハウスももちろん素敵なのですが、私はモデルハウスの素敵さ以上にその売り方(お客様との信頼関係の作り方)がうまいなと思いました。
     
    そのモデルハウスは、宿泊ができるモデルハウスだったのです。
     
    これが何を意味しているか分かりますでしょうか?
     
    まず、モデルハウスという非日常的な素敵な家に1泊できるというのは非常に強いオファーです
    これは家に興味がある方でしたらなかなかあまり断る理由のないオファーだと思います。
     
    そして、それ以上に凄いのはこのモデルハウスの宿泊というのは嫌らしくなくお客様と接触回数を増やせる効果がある事です。
     
    モデルハウスに来た時に1回
    宿泊の日に1回
    家を出る際に1回
     
    少なくても3回お客様と接触できるのです。
     

    接触回数が増えると、信頼関係が構築されていきます 

     
    心理学でいうとザイオンス効果という原則に当てはまります。
    簡単に言うと、ザイオンス効果とは【人は接触回数が増えれば増えるほど、信頼関係が強くなる】という原則です。
     
    この会社の営業マンさんは、嫌らしくなく私と3回接触して信頼関係を作ってしまったわけです。
    特に住宅のような高額商品の場合は、接触頻度の多さは他社より確実に有利に働きますね。
     
    家自体も素敵な家だと思いましたし、私の中では家を建てようと思った際に候補の一つになると思います。
     
     
    是非、営業をやっている方はこのザイオンス効果を使って、お客様と信頼関係を作ってみてくださいね。
     
     
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  • ポイント

    新規客の獲得は、既存客に再度購入してもらうよりも5倍難しい

    伊勢崎市でHP制作をしているウェブクリエイトです。
     
    今回もホームページ制作やパンフレットなどの販促ツールを制作するにあたり役立つマーケティング知識をお伝えいたします。
     
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    新規客の獲得は、既存客に再度購入してもらうよりも5倍難しい
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    売上をUPさせようと思うと、殆どの方が「客数を増やす」という事を考えると思います。
     
    ですが、ちょっと待ってください。
    歴史の長いマーケティングの世界では、ある公式があります。
     
    それは、新規客の獲得は、既存客に再度購入してもらう事よりも5倍難しい】というものです。
     
    これはなんとなく感覚でも分かっていただけると思います。
     
    あなたがお客様の立場だとしてどちらの飲食店が入りやすいでしょうか?
     
    ①以前に1度入ったことがあり、味はもちろん接客も良かった飲食店
    ②一度も入った事が無い飲食店
     
    どちらが入りやすいかという観点でだけで言えば、①の以前に入ったことがある飲食店が選ばれると思います。
     

    新規顧客の獲得は難しい 

     
    新規客の獲得というのは、お金がかかる作業なのです。
    何も知らないお客様に、お金をかけて折り込みチラシや食べログ、ホームページ等で知ってもらい、わざわざ電話してもらう・来てもらうという作業をしてもらうというハードルの高い作業なのです。
    しかも、ネット広告などはどんどんと高騰してきております。今後も新規客の獲得はお金がかかり続ける作業になると思います。
     

    既存客にリピート購入してもらうのは、それほど難しくない

     
    それに比べて既存客からのリピート購入というのは、良い商品・サービスを提供しているというのが前提とはなりますが、一度信用してもらっているので2回目の購入というのはハードルがグッと下がるのは理解できると思います。
    しかも、既存客へのリピート購入はDMや電話だけで済みますので費用もそれほどかかりません。
     
     
    それにも関わらず、新規客の獲得ばかりに躍起になって、既存客へのフォローやリピート購入を促さない企業様が多いことに驚かされます。
     
     
    それは恐らく、この【新規客の獲得は、既存客に再度購入してもらう事よりも5倍難しい】という原理を理解していないためだと思われます。
     
     
    もちろん、いずれはリピートしてもらえなくなる可能性もありますし、新規客の獲得は経営をしていくうえで最も大切な要素の一つです。
     
     
    ただ、新規客の獲得と同じくらい、
     
    ①既存のお客様を大切にして流出しないようにする事
    ②既存のお客様へのリピート購入を促していく事
     
    この2点を意識することで、効率的・効果的な集客を行う事ができるようになります。
    是非、新規客の獲得だけでなく、この既存客を大切にしてリピート購入を促していく事を意識してみてくださいね。
     
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  • 企画

    売上=客数×客単価×?

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    売上×単価×購入回数 
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    売上をUPさせたい」
    経営者の方やマーケティング担当の方、営業に携わっている方であれば誰もが考えることだと思います。
     
    では、どうやって売上げるのか考えたことがありますか?
    よく聞くのは「お様のを増やす」ですね。
    確かに正解なのですが、「を増やす」というのは売上をUPさせるための1つの要素に過ぎないのです。
     
     
    ジェイ・エイブラハムというアメリカのコンサルタントの方は、売上を下記の公式で表しています。
    売上=①×②単価×③購入回数
     

    「客数」を増やす

    これは誰でも思いつきますよね。
    さんのを増やすことで売上がります。
     

    「客単価」を増やす

    今まで平均5000円の単価の飲食店があったとします。
    新たな看板メニューを加えることで平均8000円の単価にできれば、が同じだったとしても売上は増えますね。
     

    「購入回数」を増やす

    これはいわゆるリピートです。
    今まで1年間に3回しかリピートしてくれない美容室があったとします。
    回数券などを用いて1年間に4回リピートしてもらえるようになれば、単価が同じだったとしても売上が増えますね。
     
     
    売上×単価×購入頻度
    この公式を理解することで、今までは売上をUPさせようと思った時に、「を増やそう」しか思いつかなかったのが、下記のように自身に質問することができるようになります。
     
    を増やすにはどうすればいいか?」
    単価げる工夫はできないか?」
    購入頻度を高める工夫はできないか?」
     
    どうでしょうか?
    このように質問を細分化すればするほど、具体的な答えが出てきます。
     
    是非、今日から
    売上×単価×購入回数
    という公式を意識して、日々の業務に活かしてみてくださいね。
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  • ベネフィットの大切さ

    特徴をベネフィットに変換して、お客様に響くメッセージを作ろう

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    特徴をベネフィットに変換して、お客様に響くメッセージを作ろう
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    もうちょっとで2018年も終わってしまいますね😢 
    あと少しですので、ラストスパートで頑張りたいですね!
     

    お客様は商品・サービスの特徴が欲しいのではない。商品・サービスから得られるベネフィット(メリット)が欲しい

     
    さて、先日のブログで、
    【お客様は商品・サービスの特徴が欲しいのではない。商品・サービスから得られるベネフィット(メリット)が欲しい】
    という話をしました。
     
    ブログでも具体例を話しましたが、今回もさらに突っ込んでこのベネフィット】の話をしたいと思います。
     

    商品・サービスの特徴を、お客様が得られるベネフィットに変換してみよう

     
    例えば、私はmp3プレイヤーで音楽を聴きながらウォーキングをしています♡
    このmp3プレイヤーの製品紹介がAmazonに書いてあります。
     
    ・vebturaというブランド名
    ・小さくて軽い
    ・8GB容量
    ・倍速再生可能
     
    など記載があります。
     
    これはベネフィットでしょうか?
    違います。これはあくまで商品・サービスの特徴です。
     
    ベネフィットとは、その商品・サービスから得られるお客様のメリットの事です。
     
    このベネフィットを見つけるコツとしては、「だからどうお客様のメリットになるの?」この質問を自分に問いかけてみる事です。
     
    例えば、先ほどのmp3プレイヤーの例で言いますと
     
    ・vebturaというブランド⇒ISOを取得した海外工場で生産されているので
    不良品率が極めて低い高性能のmp3プレイヤーとなっています。
    ・小さくて軽い⇒だから、通勤途中やスポーツの際に気軽に持ち運びができます。
    ・8GB容量⇒だから、音楽で言えば300曲程度入りますので何度も曲を入れて
    消してを繰り返す必要がありません。
    ・倍速再生可能⇒だから、資格の学習試験で使いたい方などの速習にもピッタリです。
     
    このように、
    自社の商品・サービスの特徴をお客様のベネフィットに変換する作業を行う事がお客様に刺さるメッセージを作るためには必要
    です。
     

    商品・サービスの特徴をベネフィットに変換する実践的ワーク

     
    まず、自社の商品・サービスの特徴を箇条書きにする
    その特徴がどうお客様のメリットになるのか(=ベネフィット)を考える
     
    このワークは、確かに時間がかかるワークなのですがこのワークで見つけたベネフィットをホームページなどに記載することにより、今まで以上にお客様に刺さるメッセージを作ることができます。
     
    是非、お時間を見つけてやってみてくださいね。
     
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